Política de privacidad

1. Ámbito de esta política

Esta política se aplica a la app Scan to PDF para iPhone y iPad y a su sitio web de producto, pdf.logplus.app. El proveedor es el desarrollador identificado en la ficha de Scan to PDF del App Store. Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a admin@logplus.app. El tratamiento de los datos depende de la versión y de las funciones que utilices.

2. Documentos, fotos y almacenamiento local

La app guarda en tu dispositivo las imágenes escaneadas, las fotos importadas, los borradores, las ediciones, los ajustes PDF y los PDF exportados. La captura de documentos, el procesamiento de imágenes, la organización de páginas y la generación de PDF se realizan en el dispositivo. El proceso habitual de escaneo no sube tu biblioteca de documentos a nuestro servidor.

Tú decides cuándo compartir un archivo exportado mediante la hoja de compartir del sistema. Los destinatarios y servicios que elijas pueden tratar ese archivo conforme a sus propias políticas. Una imagen o un documento que incluyas deliberadamente en una solicitud de soporte se trata como contenido de soporte. Los ajustes habituales de copia de seguridad de los dispositivos iOS pueden incluir datos de la app; gestiona esas copias desde los ajustes de Apple.

3. Permisos y preferencias

El acceso a la cámara se utiliza para capturar páginas de documentos. El selector de fotos del sistema facilita únicamente las fotos que elijas importar. Las notificaciones se utilizan para las respuestas de soporte cuando las activas. Puedes gestionar los permisos del sistema en Ajustes de iOS. La app guarda en el dispositivo preferencias como los ajustes de papel, sonido, vibración y música.

La música de fondo es opcional, gratuita y viene desactivada. Al activarla, se solicita una grabación de audio a un servicio alojado en Cloudflare y se guarda en caché para reproducirla más adelante. Esa solicitud de red puede revelar al proveedor de distribución información habitual de conexión, como la dirección IP. Desactivar la música detiene la reproducción y cancela las descargas pendientes.

4. Registros de instalación y compra

La app crea un identificador aleatorio de instalación y un secreto de autenticación que se guardan en el llavero del dispositivo. Utiliza esa identidad para verificar compras y prestar soporte. El identificador puede permanecer en el llavero después de eliminar la app; borrar documentos no lo elimina necesariamente.

Nuestro servidor alojado en Cloudflare recibe información de instalación y datos técnicos, como las versiones de la app y de su compilación, el identificador de la app, la versión del sistema operativo, la familia o el modelo del dispositivo y el momento en que el servicio detecta esa instalación por primera vez. Esto permite registrar la instalación, conceder y restaurar los derechos de compra y resolver problemas. No es una copia de tu biblioteca de documentos.

Apple procesa el pago de las compras integradas. La app envía al servidor información de transacciones firmada por Apple para su verificación. Los registros pueden incluir el identificador de instalación, el producto, los identificadores de transacción y de transacción original, la fecha de compra, el entorno, la información de titularidad y el estado de reembolso o revocación. Apple también puede enviar notificaciones de servidor firmadas. Los registros verificados permiten mantener el acceso a las compras, restaurarlas y prestar soporte autorizado. No recibimos la contraseña de tu cuenta de Apple ni el número completo de tu tarjeta de pago. El servicio de verificación no conserva el contenido íntegro de las transacciones firmadas en su formato original como registro de compra.

5. Diagnósticos de uso de la app

La app registra, para nuestro propio uso, las pantallas visitadas, identificadores de acciones predefinidos, la duración del uso en primer plano y datos temporales para comprender cómo se utilizan sus funciones. La recopilación está activada por defecto. Los registros utilizan la referencia aleatoria de instalación de la app y pueden incluir identificadores de sesión y de evento, la versión de la app y de su compilación, la diferencia horaria respecto a UTC, el entorno del dispositivo, el estado de Premium, si se utiliza contenido integrado y si hay una sesión de administrador activa.

Estos eventos no contienen el contenido de los documentos, fotos, nombres de archivo, texto escrito en los documentos, mensajes de soporte, correos electrónicos de contacto ni intervalos de páginas seleccionados. No se facilitan a redes publicitarias ni a intermediarios de datos para publicidad entre aplicaciones. Para consultas o solicitudes de eliminación de los registros de uso enviados, escribe a admin@logplus.app.

Los registros de uso pueden quedar en cola localmente hasta siete días antes de enviarse al servidor, donde están delimitados al espacio propio de esta app. Está programada la eliminación de los datos de uso brutos enviados tras 90 días y de los resúmenes diarios tras 365 días. Los datos necesarios para compras o conversaciones con soporte se gestionan por separado.

6. Conversaciones con soporte y correo electrónico

Cuando envías un mensaje de soporte desde la app, el servicio recibe la categoría, el cuerpo del mensaje, el correo electrónico de contacto, la referencia de instalación, los identificadores de conversación y cualquier imagen que decidas adjuntar. Si incluyes diagnósticos, describen la versión de la app y su compilación, la versión del sistema operativo, la familia del dispositivo, el idioma de la app y el estado de Premium. Los administradores autorizados pueden leer las conversaciones de soporte y responder a ellas.

El proceso dentro de la app registra un token de notificaciones push, el identificador de la app, el estado de las notificaciones, la configuración regional y el entorno de notificaciones de desarrollo o producción. La entrega de notificaciones utiliza Apple Push Notification service para avisarte de una respuesta. Los mensajes y los registros relacionados se guardan en Cloudflare D1; las imágenes adjuntas a soporte se guardan en almacenamiento no público de Cloudflare R2. Dentro de un servicio compartido, los registros están delimitados al espacio propio de esta app.

Cloudflare dirige los correos enviados a admin@logplus.app al buzón configurado por el desarrollador. El correo electrónico y el soporte dentro de la app son canales separados. Envía solo lo necesario para explicar tu solicitud y no incluyas contraseñas de cuentas ni datos de tarjetas de pago.

7. Este sitio web y los proveedores de servicios

Este sitio web se distribuye mediante Cloudflare Workers y archivos estáticos. El código de nuestro sitio no añade rastreadores publicitarios, scripts de análisis de terceros, registro de cuentas, subida de documentos ni formularios de pago. Los servicios de alojamiento y seguridad pueden tratar datos técnicos de las solicitudes, como la dirección IP, información del navegador o dispositivo, la dirección solicitada y registros de seguridad. El proveedor de alojamiento puede utilizar cookies esenciales de seguridad.

Apple proporciona el App Store, las compras, las notificaciones y los servicios del dispositivo. Cloudflare proporciona la distribución del sitio web y la API, el almacenamiento de la base de datos y los archivos adjuntos, la distribución de música y el enrutamiento del correo electrónico. Los destinatarios con los que elijas compartir y los proveedores de correo también pueden tratar información. Consulta la Política de privacidad de Apple y la Política de privacidad de Cloudflare para sus respectivos servicios. Los proveedores pueden tratar información fuera de tu país o región.

8. Conservación, eliminación y tus opciones

Gestiona los documentos y PDF locales en la app. Tras la confirmación, Restablecer todos los datos elimina la biblioteca local de borradores y PDF y las ediciones, pero conserva las preferencias, los derechos de compra y la información relacionada con las cuentas. Desinstalar la app puede eliminar sus archivos locales; ninguna de estas acciones elimina automáticamente los archivos ya compartidos, las copias de seguridad del dispositivo, los identificadores del llavero ni los registros de compra y soporte del servidor.

Los registros de compra y soporte se conservan mientras sea necesario para prestar el servicio, gestionar restauraciones, resolver solicitudes, evitar usos indebidos y cumplir obligaciones legales; esta política no promete un periodo fijo de conservación para esos registros. El calendario de los datos de uso se describe más arriba. La eliminación de copias de seguridad y la conservación exigida por ley pueden afectar al momento en que se completa una eliminación.

Según la legislación que te sea aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación u otras medidas sobre el tratamiento de tus datos personales, así como a presentar una reclamación ante una autoridad competente. Escribe a admin@logplus.app para hacer una solicitud. Podemos necesitar información suficiente para identificar la instalación de la app o la conversación correspondiente y verificar la solicitud. Explicaremos las limitaciones aplicables en lugar de considerar que un restablecimiento local elimina todos los registros del servidor.

9. Seguridad, menores y actualizaciones

Las solicitudes de servicio de la app utilizan HTTPS. El acceso a las conversaciones de los usuarios y a los registros administrativos está restringido, y las credenciales de la instalación se guardan en el llavero. Ningún método de almacenamiento o transmisión garantiza una seguridad absoluta; protege tu dispositivo, tu cuenta de Apple y tus copias de seguridad.

El servicio no se presenta como un servicio infantil y no solicitamos de forma intencionada datos personales de menores para soporte o marketing. Si crees que un menor ha facilitado datos personales que deban eliminarse, contacta con nosotros para que podamos revisar la solicitud.

Podemos actualizar esta política a medida que cambien la app o sus servicios. La versión y la fecha de actualización aparecen al principio. Para consultas, utiliza la página de soporte o escribe a admin@logplus.app.